Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại cn3788

Tài khoản của bạn, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và lịch sử truy cập đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
cn3788 Chính sách bảo mật thông tin tại cn3788
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại lần đầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo đúng thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin bạn nhập — tên đăng nhập, thông tin giao dịch, xác minh danh tính — đều được mã hóa trước khi truyền đi. Không có dữ liệu nào đi qua kết nối không bảo mật.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ đối tác quảng cáo hay bên thứ ba thương mại nào.

Chính sách lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian sử dụng. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu sau thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên trang

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua khung chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chính thức mà không cần liên hệ ngoài.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không bao giờ đi qua hệ thống chúng tôi.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp lý cho phép và xác nhận lại với bạn qua email.

Không, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo hay bất kỳ tổ chức thương mại nào.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng trang để cải thiện trải nghiệm — không dùng để theo dõi cá nhân.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ đúng thời hạn tối thiểu theo quy định pháp lý hiện hành, sau đó sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời hạn phù hợp.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.